Kundservice
Pair finns här för att hjälpa dig med alla frågor om din parkering. Vårt supportteam är tillgängligt dagligen, året runt.
E-post
support@pairparking.comBesöksadress
Vasagatan 28
SE-111 20 Stockholm
Sverige
| Land | Telefon | Öppettider |
|---|---|---|
| Danmark | Telefon: +45 89 87 53 85 | Öppettider: 07:00–22:00 |
| Finland | Telefon: +358 94 245 0262 | Öppettider: 08:00–23:00 |
| Frankrike | Telefon: +46 36 330 00 90 | Öppettider: 07:00–22:00 |
| Tyskland | Telefon: +46 36 330 00 90 | Öppettider: 07:00–22:00 |
| Norge | Telefon: +47 85 23 06 63 | Öppettider: 07:00–22:00 |
| Spanien | Telefon: +34 919 532 163 | Öppettider: 07:00–22:00 |
Vanliga frågor
Bokning, ändringar och avbokning
Ja. Din bokning kan avbokas online fram till 1 timme innan parkeringen startar.
Öppna din bokningsbekräftelse och klicka på "Visa alla bokningsdetaljer", välj sedan "Avboka parkering".
Om du har förbetalat återbetalas beloppet vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar.
Ibland. Efter att bokningen är gjord behöver du kontakta hotellets reception för att se om det går att justera start- och sluttid på just den anläggningen.
Om det inte går att justera kan du avboka (så länge det är minst 1 timme innan start) och göra en ny bokning.
Kontakta oss så hjälper vi dig att justera bokningen.
Ring +46 36 330 00 90 eller mejla support@pairparking.com och bifoga gärna dina bokningsuppgifter.
Registreringsnummer
Det är lugnt. Under bokningen finns en klickbar länk under fältet för registreringsnummer. Klicka på den och kryssa i "Jag vet inte mitt registreringsnummer" för att slutföra bokningen.
Kom ihåg att uppdatera registreringsnumret innan parkeringen startar.
Du kan ändra det själv via bokningsbekräftelsen.
Öppna din bekräftelse, klicka på "Visa alla bokningsdetaljer" och välj "Ändra registreringsnummer", spara sedan.
Se till att registreringsnumret stämmer innan parkeringen startar.
Uppdatera registreringsnumret i din bokningsbekräftelse innan du anländer.
Öppna bekräftelsen, klicka på "Visa alla bokningsdetaljer", välj "Ändra registreringsnummer" och spara.
Hitta parkeringen
Öppna din bokningsbekräftelse och klicka på "Visa alla bokningsdetaljer". Därifrån kan du starta navigation till infarten till parkeringsområdet.
Om du redan är på plats och fortfarande inte hittar, kontakta hotellets reception.
Kvitto och betalning
Kvittot skickas automatiskt till den e-postadress du angav när du bokade.
Om du inte hittar det: kontrollera inkorgen och skräpposten (och ibland papperskorgen).
Hittar du fortfarande inget? Ring +46 36 330 00 90 eller mejla support@pairparking.com så hjälper vi dig.
Elbilsladdning (Pair Recharge)
Börja med att kontrollera att du har rätt app: Pair Recharge. Se också till att du har skapat ett konto och lagt in giltiga betaluppgifter.
Om laddningen inte startar:
• Koppla ur kabeln i båda ändar
• Vänta cirka 10 sekunder
• Koppla i igen och försök på nytt
Du kan också skanna QR-koden på laddstationen och följa instruktionerna på skärmen.
Obs: Vissa bilar kan behöva en liten stund på sig att "vakna" om de har stått stilla länge.