Condiciones Generales

P-Air AB, con número de registro mercantil 559210-1637 (la «Empresa»), presta servicios de aparcamiento, incluida, cuando proceda, la posibilidad de recargar vehículos eléctricos e híbridos a través del Sitio Web o de la aplicación P-Air (la «App»), a clientes en Suecia (el «Cliente»). Los servicios prestados (los «Servicios») se describen con más detalle en el apartado 3.1.

Las presentes condiciones generales (las «Condiciones Generales») se aplican a los Servicios que la Empresa presta al Cliente y complementan las condiciones específicas que se hayan celebrado o se celebren entre P-Air y el Cliente. En caso de contradicción entre las condiciones específicas y las presentes Condiciones Generales, prevalecerán las condiciones específicas.

Al utilizar los Servicios, el Cliente acepta y consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales. Se establece un contrato vinculante (el «Contrato») entre el Cliente y la Empresa cuando el Cliente utiliza los Servicios y obtiene acceso a ellos. Las Condiciones Generales forman parte del Contrato entre el Cliente y la Empresa.

Las siguientes palabras y términos tendrán en las presentes Condiciones Generales el significado que se indica a continuación:

Los términos expresados en singular tendrán el significado correspondiente en plural, y viceversa.

La Empresa ofrece al Cliente la posibilidad de pagar una plaza de aparcamiento, con la posibilidad de reservar con antelación una plaza de aparcamiento y de recargar vehículos eléctricos e híbridos, cuando proceda (el «Servicio» y la «Plaza de Aparcamiento», respectivamente). La descripción de los Servicios disponibles, vigente en cada momento, puede consultarse en el Sitio Web. El Sitio Web también ofrece información sobre todos los Servicios que la Empresa ofrece en cada momento.

El uso de los Servicios requiere que el Cliente facilite información sobre la elección de uno de los métodos de pago aceptados por la Empresa, así como los datos de una tarjeta de débito/tarjeta de crédito (denominadas conjuntamente la «Tarjeta de Pago») o, cuando proceda, cualquier otra información necesaria para posibilitar el pago electrónico.

Determinados Servicios requieren que el Cliente registre una cuenta de usuario. Al registrar una cuenta de usuario, el Cliente recibe una contraseña única, que posteriormente podrá sustituir por una contraseña propia (la «Contraseña») para iniciar sesión en su cuenta a través de los medios disponibles.

Asimismo, determinados Servicios requieren que el Cliente active la función «permitir el acceso a los datos de ubicación» y/o «permitir notificaciones push» en su dispositivo móvil. La Empresa se reserva el derecho a modificar la plataforma técnica de la App y de los Servicios, así como el derecho a actualizar y seguir desarrollando la App y a añadir servicios adicionales a los Servicios sin previo aviso al Cliente.

El Cliente garantiza que la información que facilita es exacta en todos sus aspectos y que dicha información se actualizará sin demora si se producen circunstancias que hagan que la información facilitada anteriormente deje de ser correcta. Es responsabilidad del Cliente garantizar que la reserva de una Plaza de Aparcamiento se realice para el vehículo correcto. La Empresa no será responsable, en ningún caso, de la información registrada incorrectamente, con independencia del método de registro utilizado.

El Cliente es responsable de garantizar que la Tarjeta de Pago registrada sea válida, no esté bloqueada y disponga de fondos suficientes para los cargos aplicables. El Cliente deberá comunicar a la Empresa los datos de cualquier nueva tarjeta de pago a más tardar un mes natural antes de la fecha de caducidad de la Tarjeta de Pago registrada.

El Cliente deberá cumplir en todo momento las instrucciones de la Empresa.

El Cliente es responsable de garantizar que la Contraseña y la Llave Digital se conserven y utilicen de forma segura y que no se divulguen ni se pongan de otro modo a disposición de terceros.

Si:

el Cliente deberá informar sin demora a la Empresa de dichas circunstancias para que la Empresa pueda adoptar las medidas oportunas, como bloquear la Contraseña y/o la Llave Digital y/o la cuenta del Cliente, o actualizar la información registrada del Cliente. Dicha notificación se realizará a través de los canales de contacto designados.

Además de lo anterior, el Cliente deberá mantener informada a la Empresa de cualquier otra circunstancia que sea relevante para el Contrato y/o para la prestación de los Servicios.

El Cliente es responsable de garantizar que todo el equipo externo necesario para el uso de los Servicios, como teléfonos móviles, tabletas, ordenadores u otros dispositivos técnicos, funcione correctamente y siga siendo compatible con los Servicios. El Cliente también es responsable de actualizar la App a la última versión. La especificación de requisitos técnicos está disponible en el Sitio Web.

A través del Sitio Web o de la App, el Cliente puede buscar Plazas de Aparcamiento disponibles, con la opción de recarga, cuando proceda, lo más cerca posible de su destino, reservar Plazas de Aparcamiento disponibles, pagar una Plaza de Aparcamiento reservada y, si es posible, ampliar el tiempo de aparcamiento. La Empresa no garantiza la disponibilidad de una Plaza de Aparcamiento para su reserva ni que el tiempo de aparcamiento de una Plaza de Aparcamiento reservada pueda ampliarse una vez vencido.

La reserva y el pago de una Plaza de Aparcamiento reservada se efectúan directamente a la Empresa a través del Sitio Web o de la App. La tarifa aplicable y el importe total de la Plaza de Aparcamiento y, cuando proceda, de la recarga (impuesto sobre el valor añadido incluido) se muestran en el Sitio Web o en la App.

La reserva de una Plaza de Aparcamiento se considera completada cuando el Cliente ha recibido la confirmación de que el pago ha sido aceptado y se le ha emitido una Llave Digital. No podrá utilizarse una Plaza de Aparcamiento para una Reserva hasta que esto haya sucedido.

Es responsabilidad del Cliente comprobar que la Reserva se ha completado y que el pago se ha procesado.

Los Servicios solo pueden utilizarse en las Zonas de Aparcamiento y Plazas de Aparcamiento indicadas en el Sitio Web o a través de la App, y el Cliente solo podrá utilizar dichas Plazas de Aparcamiento designadas. Las Zonas de Aparcamiento y Plazas de Aparcamiento conectadas al servicio figuran tanto en el Sitio Web como en la App.

El Cliente es responsable de la Llave Digital y se compromete a impedir el acceso no autorizado a la Llave Digital.

Al entrar en una Zona de Aparcamiento y al salir de ella, el Cliente deberá asegurarse de que ninguna persona no autorizada acceda a la Zona de Aparcamiento.

Las Zonas de Aparcamiento y Plazas de Aparcamiento conectadas están señalizadas con información general sobre las condiciones de uso de los Servicios.

ES SIEMPRE RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE ASEGURARSE DE QUE EL ESTACIONAMIENTO SE REALICE EN LA PLAZA DE APARCAMIENTO CORRECTA, COMPROBAR LA DURACIÓN DEL TIEMPO DE APARCAMIENTO Y ASEGURARSE DE QUE SE FINALICE UNA SESIÓN DE APARCAMIENTO EN CURSO.

El Cliente está obligado a cumplir todas las leyes y normativas aplicables, así como las normas que rigen cada Zona de Aparcamiento.

El Cliente es responsable de cualquier vertido de residuos, derrame de aceite u otras sustancias peligrosas para el medio ambiente o contaminación que se produzca en la Plaza de Aparcamiento durante el periodo de aparcamiento.

El derecho del Cliente a utilizar la Plaza de Aparcamiento y, cuando proceda, el servicio de recarga asociado cesa al vencimiento del tiempo de aparcamiento.

El Cliente no está autorizado a permitir que ninguna otra persona distinta de sí mismo utilice la Plaza de Aparcamiento durante el periodo de aparcamiento.

El Sitio Web y la App están disponibles, por lo general, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, pueden producirse interrupciones programadas por actualizaciones, modificaciones y mantenimiento. El Cliente reconoce que el software no puede probarse en todas las circunstancias posibles y que pueden producirse desviaciones en su funcionalidad, errores imprevistos e interrupciones. Las interrupciones debidas a acontecimientos imprevistos serán subsanadas por la Empresa lo antes posible. La Empresa no será responsable de los daños o pérdidas derivados de que el Sitio Web o la App no estén disponibles, no funcionen correctamente o contengan errores.

El Punto de Recarga está disponible, por lo general, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, pueden producirse interrupciones programadas. El Cliente reconoce que pueden producirse desviaciones en su funcionalidad, errores imprevistos e interrupciones. Las interrupciones debidas a acontecimientos imprevistos serán subsanadas lo antes posible por la Empresa o por un tercero. La Empresa no será responsable de los daños o pérdidas derivados de que el Punto de Recarga no esté disponible, no funcione correctamente o se encuentre en un estado defectuoso.

La capacidad de recarga, es decir, la velocidad a la que se recarga la batería de un vehículo eléctrico o híbrido, depende de múltiples factores, entre ellos las prestaciones técnicas del vehículo eléctrico o híbrido, el nivel de carga de la batería y la capacidad del Punto de Recarga. El componente con la menor capacidad determinará la potencia de recarga que el vehículo eléctrico o híbrido puede aprovechar. Por lo tanto, la Empresa no puede garantizar que la recarga de vehículos eléctricos o híbridos se complete dentro de un tiempo máximo determinado ni con una potencia mínima concreta.

Es responsabilidad del Cliente iniciar y detener la recarga de un vehículo eléctrico o híbrido de acuerdo con las instrucciones facilitadas. Para comprobar que la recarga se ha iniciado, el Cliente deberá revisar la información que se muestra en el cargador y tener en cuenta los instrumentos del vehículo eléctrico o híbrido. El Cliente también es responsable de garantizar que el vehículo eléctrico o híbrido y cualquier cable de recarga que lo acompañe sean compatibles con el Punto de Recarga.

La Empresa se reserva el derecho a actualizar los Servicios, el Sitio Web y la App con nuevas funciones y a modificar de otro modo los Servicios, el Sitio Web y la App por motivos como la adaptación a nuevas tecnologías, nuevas normas de seguridad o nuevos procedimientos administrativos.

La Empresa (y otras entidades contratadas por el Propietario del Inmueble) tiene derecho a imponer al Cliente sanciones por estacionamiento indebido y tasas de control (felparkerings- och kontrollavgifter), entre otros, en los casos en que el Cliente haya aparcado durante un periodo por el que no se ha efectuado el pago, en una Plaza de Aparcamiento distinta de la reservada, o no haya cumplido otras instrucciones aplicables a una Zona de Aparcamiento concreta. La Empresa también tiene derecho, en la medida en que lo permitan las leyes y normativas aplicables, a disponer la retirada de un vehículo estacionado indebidamente.

Al conceder a la App acceso a los datos de ubicación del dispositivo móvil y activar las notificaciones push, el Cliente puede ver a través de la App la Zona de Aparcamiento y la Plaza de Aparcamiento disponibles más cercanas.

Las tarifas de aparcamiento y de recarga, así como cualquier otra tarifa aplicable, varían entre las distintas Zonas de Aparcamiento. Antes de cada sesión de aparcamiento, se informa al Cliente de los precios y tarifas aplicables. Todos los precios y tarifas se indican con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) incluido.

El pago se efectúa mediante cargo en la Tarjeta de Pago registrada del Cliente, mediante pago por Swish, en determinados casos mediante factura, o a través de otro método de pago aceptado por la Empresa.

El pago de las sanciones por estacionamiento indebido y de las tasas de control se efectuará de acuerdo con las instrucciones que figuran en el aviso de sanción.

Si no puede procesarse un cargo en la Tarjeta de Pago, la Empresa se reserva el derecho a emitir una factura al Cliente por las tarifas correspondientes. Si el Cliente tiene su domicilio fuera de Suecia, la Empresa tiene derecho a convertir la tarifa a la moneda aplicable en el domicilio del Cliente, sobre la base del tipo de cambio vigente en el momento de la facturación original, con un recargo adicional de cinco puntos porcentuales.

Si el Cliente cancela un Servicio reservado con antelación, la tarifa de servicio abonada no será reembolsable. Si el Cliente no acude a un Servicio reservado con antelación y han transcurrido más de 48 horas desde la hora prevista, las tarifas abonadas no serán reembolsables.

Si el pago no se efectúa en plazo, la Empresa tendrá derecho a intereses de demora de conformidad con el artículo 6 de la Ley sueca de intereses (räntelagen) (1975:635) desde la fecha de vencimiento hasta que se haya efectuado el pago íntegro. La Empresa también tendrá derecho a una compensación por los gastos (como recordatorios de pago y requerimientos de cobro) en que incurra para el cobro del importe vencido.

Todos los derechos de autor (incluidos los derechos sobre software, código fuente, código objeto y algoritmos) y demás derechos de propiedad intelectual e industrial (incluidos los derechos de marca y las patentes) relacionados con los Servicios (y su contenido) y con la Empresa son propiedad de la Empresa o de sus proveedores y Socios Colaboradores, o están licenciados a estos. Ninguno de dichos derechos se transmite en modo alguno al Cliente, ni a través del Contrato ni mediante el uso de los Servicios. El Cliente no tiene derecho a copiar, distribuir, vender, publicar, transmitir, prestar, sublicenciar, modificar ni disponer de otro modo del software incluido en los Servicios ni adoptar medida alguna respecto de este. El Cliente no está autorizado a realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje, ni a intentar de otro modo acceder al código fuente del software.

El Cliente deberá asegurarse de que toda la información y el material transferidos a los Servicios estén libres de elementos dañinos, código de programa o software malicioso (como virus y troyanos). El Cliente es responsable de garantizar que cualquier información que suba al Sitio Web o ponga a disposición a través de la App no vulnere derechos de terceros ni infrinja de otro modo leyes, normativas o derechos ajenos.

La Empresa aplica medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos. La Empresa no será responsable si, a pesar de las medidas de seguridad adoptadas, los datos llegan a ser accesibles para terceros, siempre que la Empresa no haya actuado con negligencia.

La Empresa no es responsable de ningún daño o pérdida sufrido por el Cliente como consecuencia de:

La responsabilidad total de la Empresa por daños no excederá en ningún caso de un importe equivalente a un importe base de precios (prisbasbelopp), salvo que la Empresa haya actuado de forma dolosa o con negligencia grave.

En ningún caso la Empresa será responsable de daños indirectos o consecuenciales, como el lucro cesante. Asimismo, la Empresa no será responsable de los daños en la relación entre el Cliente y terceros.

El Cliente deberá indemnizar y mantener indemne a la Empresa por cualquier daño o pérdida sufrido por la Empresa como consecuencia de la culpa o negligencia del Cliente, o del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud del Contrato o de las instrucciones de la Empresa.

Si el Cliente causa daños a un Punto de Recarga por culpa o negligencia, el Cliente deberá indemnizar a la Empresa o a un tercero por dichos daños.

Asimismo, el Cliente deberá indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a todas las reclamaciones dirigidas contra la Empresa por terceros que sean consecuencia directa o indirecta del uso de la App por parte del Cliente.

Cualquier reclamación del Cliente deberá presentarse sin demora y, a más tardar, en un plazo de 60 días a partir de que se produzca el hecho que da lugar a la reclamación o a partir del momento en que el Cliente tuvo o debería haber tenido conocimiento de un cargo que desee impugnar. La reclamación deberá especificar claramente la naturaleza del error. El Cliente deberá colaborar, en una medida razonable, con la Empresa en cualquier investigación derivada de la reclamación.

Las notificaciones que no puedan transmitirse a través de la App o del Sitio Web deberán comunicarse al servicio de atención al cliente de la Empresa utilizando los datos de contacto indicados en el Sitio Web.

La Empresa tiene derecho a suspender de forma inmediata el acceso del Cliente a los Servicios y a cancelar la cuenta del Cliente si:

La resolución del Contrato (cualquiera que sea su motivo) no afectará a los derechos y/u obligaciones de ninguna de las Partes que hayan surgido con anterioridad al momento de la resolución.

En el caso de los clientes particulares, el pedido de Servicios del Cliente está sujeto a la Ley sueca sobre contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil (lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) (SFS 2005:59) Esto significa, entre otras cosas, que el Cliente tiene derecho a desistir (sueco: ångerrätt) de un pedido de un Servicio en virtud del Contrato sin necesidad de indicar motivo alguno (derecho de desistimiento) en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente recibió la confirmación de su pedido (el plazo de desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a la Empresa, antes de que venza el plazo de desistimiento, que desea desistir de su pedido (basta con que la notificación del Cliente se haya enviado antes de que finalice el plazo de desistimiento). El Cliente también puede utilizar el formulario normalizado facilitado por la Agencia Sueca de Consumo (Konsumentverket), disponible en su sitio web (www.konsumentverket.se).

Ten en cuenta que el derecho de desistimiento es limitado. Si el Cliente comienza a utilizar el Servicio, lo que se considerará que ha ocurrido en la fecha de inicio acordada, el Cliente acepta que la Empresa inicie la prestación del Servicio, aunque no haya vencido el plazo de desistimiento, y pierde con ello el derecho de desistimiento. Por lo tanto, el Cliente reconoce que no dispone de derecho de desistimiento desde el momento en que comienza a utilizar el Servicio.

Si el Cliente desiste de un pedido en ejercicio del derecho de desistimiento, la Empresa reembolsará íntegramente el importe abonado por el Servicio objeto del pedido. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que la Empresa haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir del pedido. En virtud de la Ley sueca sobre contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil (lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) (SFS 2005:59), el Cliente tiene derecho a desistir del Contrato notificándolo a la Empresa en un plazo de 14 días a partir de la fecha de aprobación del registro.

La Empresa no será responsable ni estará obligada a indemnizar por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato si dicho incumplimiento o retraso se debe a circunstancias ajenas al control de la Empresa. Son ejemplos de circunstancias ajenas al control de la Empresa los incendios, inundaciones u otras catástrofes naturales, actos de guerra, atentados terroristas, epidemias, huelgas, interrupciones, perturbaciones o retrasos en las conexiones telefónicas, de Internet u otras conexiones de comunicación, interrupciones del transporte público, accidentes, explosiones, disturbios civiles, disposiciones legales o actuaciones de las autoridades.

Las Partes se comprometen a no divulgar información confidencial relativa a la otra Parte sin su consentimiento. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que la Empresa podrá facilitar información sobre los Servicios y su uso a los Propietarios del Inmueble y a los Socios Colaboradores con el fin de cumplir sus obligaciones frente a ellos. El Cliente reconoce y acepta asimismo que la Empresa podrá denunciar cualquier uso indebido de los Servicios, actividad delictiva, comportamiento fraudulento o inapropiado y/o las sospechas de ello a la policía o a otras autoridades.

Los datos personales se tratan y gestionan de conformidad con la legislación aplicable y con la política de privacidad vigente de la Empresa. La política de privacidad está disponible tanto en el Sitio Web como a través de la App.

El Cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento la supresión de su cuenta de usuario y de los datos personales asociados, salvo los datos que la Empresa esté legalmente obligada a conservar.

La Empresa se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales. Cualquier modificación se comunicará a través de la App y en el Sitio Web. Si el Cliente sigue utilizando el Servicio después de la publicación de las modificaciones, se considerará que el Cliente ha aceptado los cambios.

Las Condiciones Generales vigentes en cada momento están disponibles tanto a través de la App como en el Sitio Web.

La Empresa tiene derecho a ceder, total o parcialmente, sus derechos y/u obligaciones en virtud del Contrato sin el consentimiento del Cliente. Asimismo, la Empresa tiene derecho a recurrir a subcontratistas para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato.

El Cliente no tiene derecho a ceder sus derechos y/u obligaciones en virtud del Contrato sin el consentimiento por escrito de la Empresa.

El Contrato se regirá por la legislación sueca, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes.

Cualquier controversia que surja en relación con el Contrato se resolverá, en primer lugar, mediante acuerdo voluntario entre las Partes.

En el caso de los Clientes que sean particulares, si las Partes no logran alcanzar un acuerdo, la controversia podrá someterse, a petición del Cliente, a la Junta Nacional de Reclamaciones de Consumo (Allmänna reklamationsnämnden, ARN).

La Comisión Europea ofrece un sitio web para ayudar a los clientes insatisfechos a resolver controversias http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Las controversias podrán ser examinadas por un tribunal ordinario sueco (allmän domstol), con el Tribunal de Distrito de Jönköping (Jönköpings tingsrätt) como primera instancia.