Allmänna villkor

P-Air AB, org.nr 559210-1637, (”Bolaget”), tillhandahåller parkeringstjänster med i förekommande fall möjlighet till laddning av el- och hybridfordon via Webbplatsen eller P-Air (”Appen”) till kunder i Sverige (”Kunden”). De tjänster (”Tjänsterna”) som tillhandahålls beskrivs närmare nedan i punkt 3.1

Dessa allmänna villkor (”Allmänna Villkor”) tillämpas på de Tjänster som Bolaget tillhandahåller till Kunden och kompletterar de specifika villkor som ingåtts eller ingås mellan P‑Air och Kunden. För det fall att det skulle föreligga motstridighet mellan de specifika villkoren och de Allmänna Villkoren har de specifika villkoren företräde.

Genom att Kunden använder Tjänst godkänner och accepterar Kunden att bli bunden av dessa Allmänna Villkor. Bindande avtal (”Avtalet”) mellan Kunden och Bolaget uppkommer när Kunden använder och får tillgång till Tjänsterna. De Allmänna Villkoren är en del av Avtalet mellan Kunden och Bolaget.

Följande ord och begrepp ska i dessa Allmänna Villkor ha den innebörd som anges nedan:

Begrepp som anges i singularis har motsvarande betydelse i pluralis och vice versa. Detsamma gäller begrepp som anges i bestämd respektive obestämd form.

Bolaget tillhandahåller Kunden möjlighet att betala för P-plats med i förekommande fall möjlighet till förbokning av P-plats och laddning av el- och hybridfordon (”Tjänsten” respektive ”P-plats”). Vid var tid gällande beskrivning av tillgängliga Tjänster finns att tillgå på Webbplatsen. På Webbplatsen framgår även samtliga Tjänster som Bolaget, vid var tid, tillhandahåller.

Vid användning av Tjänsterna krävs uppgifter från Kunden om val av någon av de betalningsmetoder som Bolaget accepterar samt uppgifter om kontokort/kreditkort (tillsammans ”Kontokort”) eller (i förekommande fall) andra nödvändiga uppgifter för att elektronisk betalning ska kunna ske.

Vissa Tjänster förutsätter att Kunden har registrerat ett användarkonto. Vid registrering av användarkonto erhåller Kunden ett unikt lösenord som Kunden senare kan ersätta med eget lösenord (”Lösenord”) för att logga in på sitt konto på tillgängliga medier

Vidare förutsätter vissa Tjänster att Kunden aktiverat funktionen ”tillåt åtkomst till platsinfo” och/eller ”tillåt push-notiser” i sin mobiltelefon. Bolaget förbehåller sig rätten att ändra teknisk plattform för Appen och Tjänsterna och även rätten att uppdatera och vidareutveckla Appen samt lägga till ytterligare tjänster till Tjänsterna utan föregående meddelande till Kunden.

Kunden garanterar att de uppgifter som Kunden lämnar i alla avseenden är korrekta och att uppgifterna omedelbart uppdateras om förhållanden, som medför att redan lämnade inte längre är korrekta, inträffar. Det är Kundens ansvar att Bokning av P-plats sker för rätt fordon. Bolaget ansvarar inte i något fall för felaktigt registrerade uppgifter, oavsett registreringsmetod.

Kunden ansvarar för att registrerat Kontokort är giltigt, inte är spärrat och att täckning för aktuella belopp finns. Senast en kalendermånad före det att Kontokortet upphör att gälla ska Kunden meddela Bolaget om uppgifter avseende nytt kontokort.

Kunden ska vid var tid följa Bolagets instruktioner.

Kunden ansvarar för att säkerställa att Lösenordet och Digital Nyckel förvaras och används på ett betryggande sätt, och inte lämnas ut eller annars görs åtkomliga för tredje part.

Om

ska Kunden utan dröjsmål informera Bolaget om sådant förhållande så att Bolaget kan vidta lämpliga åtgärder, såsom att spärra Lösenordet och/eller Digital Nyckel och/eller Kundens konto alternativt uppdatera Kundens registrerade uppgifter. Meddelande sker via.

Utöver ovan ska Kunden även i övrigt hålla Bolaget underrättat om förhållanden som är av betydelse för Avtalet och/eller Tjänsternas utförande.

Kunden ansvarar för att all extern utrustning som behövs för nyttjande av Tjänsterna såsom mobiltelefon, läsplatta, dator eller annan teknisk utrustning fungerar korrekt och vid var tid är kompatibel med Tjänsterna. Kunden ansvarar också för att uppdatera Appen till senaste version. Kravspecifikation finns tillgänglig på Webbplatsen.

Genom Webbplatsen eller Appen kan Kunden söka tillgänglig P-plats med i förekommande möjlighet till laddning så nära destinationen som möjligt, boka tillgängliga P-platser, betala för bokad P-plats samt, om möjligt, förlänga P-tiden. Bolaget ansvarar inte för att det finns en tillgänglig P-plats att boka eller att P-tiden på en bokad P-plats, efter att denna gått ut, går att förlänga.

Bokning och betalning av bokad P-plats sker direkt till Bolaget via Webbplatsen eller genom Appen. Aktuell taxa och totalt belopp för P-plats och, i förekommande fall, laddning (inklusive mervärdesskatt) framgår av Webbplatsen eller Appen.

Bokning av P-plats anses genomförd när Kunden erhållit bekräftelse på att betalningen accepterats samt fått en Digital Nyckel och det är inte förrän när så har skett som en P-plats kan nyttjas vid Bokning.

Det är Kundens ansvar att kontrollera att Bokning i förekommande fall har skett och att betalning har genomförts.

Tjänsterna kan endast användas på de Parkeringsområden och de P-platser som anges på Webbplatsen eller via Appen och Kunden kan endast nyttja sådan P-plats. De Parkeringsområden och de P-platser som är anslutna framgår av såväl Webbplatsen som Appen.

Kunden ansvarar för Digital Nyckel och förbinder sig att förhindra obehörig åtkomst till Digital Nyckel.

Kunden ska vid in- och utpassage från Parkeringsområde tillse att inte någon obehörig person ges tillträde till Parkeringsområdet.

Anslutna Parkeringsområden och P-platser är skyltade med generell information om villkor för nyttjande av Tjänsterna.

DET ÄR ALLTID KUNDENS ANSVAR ATT KONTROLLERA ATT PARKERING SKER PÅ KORREKT P-PLATS, ATT KONTROLLERA P-TIDENS LÄNGD OCH ATT KONTROLLERA ATT EN PÅBÖRJAD PARKERING AVSLUTAS.

Kunden är skyldig att följa lagar och regler samt de bestämmelser som gäller för respektive Parkeringsområde.

Kunden ansvarar för nedskräpning, utsläpp av olja eller andra miljöfarliga ämnen eller annan förorening som sker på P-platsen under P-tiden.

Kundens rätt att nyttja P-plats med i förekommande fall tillhörande laddning upphör vid P-tidens utgång.

Kunden har inte rätt att låta annan än Kunden nyttja P-platsen under P-tiden.

Webbplatsen och Appen är normalt tillgängliga dygnet runt. Planerade driftstopp för uppgraderingar, ändringar och underhåll kan emellertid förekomma. Kunden är införstådd med att mjukvara aldrig kan testas i alla tänkbara situationer och att avvikelser i funktionalitet samt oförutsedda fel och avbrott kan uppstå. Avbrott på grund av oförutsedda händelser åtgärdas snarast av Bolaget. Bolaget ansvarar inte för skador eller förluster som uppkommer i anledning av att Webbplatsen eller Appen inte är tillgängliga, är ur funktion eller innehåller fel.

Laddningsstället är normalt tillgängligt dygnet runt. Planerade driftstopp kan emellertid förekomma. Kunden är införstådd med att avvikelser i funktionalitet samt oförutsedda fel och avbrott kan uppstå. Avbrott på grund av oförutsedda händelser åtgärdas snarast av Bolaget eller tredje part. Bolaget ansvarar inte för skador eller förluster som uppkommer i anledning av att Laddningsstället inte är tillgängligt, är ur funktion eller är i felaktigt skick.

Laddningsförmågan, det vill säga hur snabbt el- och hybridfordonets batteri laddas, är avhängig flera faktorer såsom till exempel el- och hybridfordonets tekniska förutsättningar, batteriets laddningsnivå och Laddningsställets kapacitet, varav den komponent med lägst kapacitet kommer att vara avgörande för vilken effekt som el- och hybridfordonet kan tillgodogöra sig. Bolaget kan därför inte garantera att laddning av el- och hybridfordon kommer att kunna genomföras inom någon maximalt angiven tidsgräns eller med viss minimieffekt.

Det är Kundens ansvar att laddning av el- och hybridfordon påbörjas och avslutas enligt instruktioner. För att försäkra sig om att laddningen har påbörjats, ska Kunden ta del av informationen från laddaren och beakta el- och hybridfordonets instrumentering. Det är också Kundens ansvar att säkerställa att el- och hybridfordonet och eventuellt medföljande laddkabel har rätt förutsättningar att ladda vid Laddningsställe.

Bolaget har rätt att uppdatera Tjänsterna, Webbplatsen och Appen med nya funktioner och i övrigt ändra Tjänsterna, Webbplatsen och Appen för exempelvis anpassning till ny teknik, ny säkerhetsstandard eller nya administrativa rutiner.

Bolaget (och andra aktörer anlitade av Fastighetsägare) äger rätt att ta ut felparkerings- och kontrollavgifter av Kund bland annat om Kund parkerat på tid som inte betalning är erlagd för, på annan än bokad P-plats eller om Kunden inte följt övriga anvisningar för ett specifikt Parkeringsområde. Bolaget har även rätt att, i den utsträckning tillämpliga lagar och regler tillåter, anordna så att felparkerat fordon bortforslas.

Genom att ge Appen tillgång till mobilens platsinfo och genom att tillåta push-notiser kan Kunden via Appen se närmaste tillgängliga Parkeringsområde och P-plats.

Parkerings- och laddningsavgifter och eventuella andra avgifter varierar mellan de olika Parkeringsområdena. Inför varje parkeringstillfälle informeras Kunden om aktuella priser och avgifter. Samtliga priser och avgifter anges inklusive moms.

Betalning sker genom debitering av Kundens registrerade Kontokort, via Swish-betalning, i vissa fall genom faktura eller genom annan av betalningsmetod som Bolaget accepterat.

Betalning av felparkerings- och kontrollavgifter ska ske i enlighet med instruktioner på parkeringsbot.

För det fall debitering av Kontokort inte kunna genomföras förbehåller sig Bolaget rätten att skicka en faktura till Kunden avseende berörda avgifter. För det fall Kunden har sitt hemvist utanför Sverige har Bolaget rätt att omvandla avgiften till den valuta som gäller i Kundens hemvist med tillämpning av valutakursen vid tidpunkten för den ursprungliga faktureringen med ett tillägg om fem procentenheter.

Om Kunden avbokar en förbokad Tjänst återbetalas inte erlagd serviceavgift. Om Kunden uteblir mer än 48 timmar från en Tjänst som förbokats sker ingen återbetalning av erlagda avgifter.

Om betalning inte sker i rätt tid har Bolaget rätt till dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635) från förfallodagen till dess full betalning har erlagts. Bolaget har även rätt till ersättning för kostnader (såsom betalningspåminnelse och inkassokrav) för indrivning av förfallet belopp.

All upphovsrätt (inklusive rätt till programvara, källkod, objektkod och algoritmer) och andra immateriella rättigheter (inklusive varumärkesrätt och patent) hänförliga till Tjänsterna (och dess innehåll) och Bolaget innehas eller licensieras av Bolaget eller dess leverantörer och Samarbetspartners. Inga sådana rättigheter överförs på något sätt till Kunden – vare sig genom Avtalet eller genom nyttjandet av Tjänsterna. Kunden har inte rätt att kopiera, distribuera, sälja, publicera, överlåta, låna ut, upplåta i andra hand, modifiera, eller på annat sätt förfoga över eller vidta någon åtgärd avseende den mjukvara som Tjänsterna omfattar. Kunden har inte rätt att ägna sig åt s.k. reverse engineering, dekompilering, demontering eller på annat sätt försöka komma åt mjukvarans källkod.

Kunden ska se till att all information och material som överförs till Tjänsterna är fri från skadliga element eller programkod eller sabotageprogram (såsom virus och trojaner). Kunden ansvarar för att information som Kunden laddar upp på Webbplatsen eller gör tillgänglig genom Appen inte gör intrång i annans rättigheter eller annars står i strid med lag, reglering eller annans rätt.

Bolaget tillämpar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda data. Bolaget ansvarar inte för om data, trots vidtagna säkerhetsåtgärder, har blivit tillgängliga för tredje part utan att Bolaget agerat vårdslöst.

Bolaget är inte ansvarigt för skada eller förlust som Kunden orsakats till följd av:

Bolagets sammantagna ersättningsskyldighet ska under inga omständigheter överstiga ett belopp motsvarande ett prisbasbelopp, om Bolaget inte har agerat uppsåtligt eller grovt vårdslöst.

Bolaget ansvarar inte under några omständigheter för indirekt skada eller följdskada såsom exempelvis utebliven vinst. Bolaget ansvarar inte heller för skada i förhållandet mellan Kunden och tredje part.

Kunden ska hålla Bolaget skadeslöst för den skada eller förlust som Bolaget orsakas till följd av Kundens fel eller försummelse eller att Kunden inte uppfyllt sina åtaganden enligt Avtalet eller i övrigt inte följt Bolagets instruktioner.

Om Kunden genom fel eller försummelse orsakar skada på Laddningsstället ska Kunden ersätta Bolaget eller tredje part för skadan.

Kunden ska vidare hålla Bolaget skadeslös från alla krav som riktas mot Bolaget från tredje part som är en direkt eller indirekt följd av Kundens nyttjande av Appen.

Eventuell reklamation av Kunden ska ske utan dröjsmål och senast inom 60 dagar från det att den händelse som gett upphov till reklamationen inträffade alternativt att Kunden fick eller bort ha fått kännedom om en debitering som Kunden önskar reklamera. Reklamationen ska tydligt ange felets slag. Kunden ska i skälig utsträckning vara Bolaget behjälplig vid eventuell utredning till följd av reklamation.

Meddelanden som inte går att förmedla via Appen eller Webbplatsen ska kommuniceras till Bolagets kundtjänst enligt de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen

Bolaget har rätt att omedelbart stänga av Kundens tillgång till Tjänsterna och avsluta Kundens konto om

Avtalets upphörande (oavsett anledning) ska inte påverka Parts rättigheter och/eller skyldigheter som har uppkommit före tidpunkten för Avtalets upphörande.

För privatkunder gäller att Kundens beställning av Tjänster omfattas av lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Detta innebär bl.a. att Kunden har rätt att frånträda en beställning av Tjänst inom ramen för Avtalet utan att ange något skäl (ångerrätt) inom 14 dagar från det att Kunden fått en bekräftelse av sin beställning (ångerfristen). För att utnyttja ångerrätten ska Kunden innan ångerfristens utgång meddela Bolaget om att Kunden vill frånträda sin beställning (det räcker med att Kundens meddelande har skickats innan ångerfristen gått ut). Kunden kan även använda standardblanketten som Konsumentverket tagit fram och som finns tillgänglig på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se).

Observera att ångerrätten är begränsad. Om Kunden påbörjar användningen av Tjänst, vilket anses ha skett vid den starttidpunkt som avtalats, samtycker Kunden till att Bolaget påbörjar fullgörandet av leveransen av Tjänst, även om ångerfristen inte skulle ha löpt ut och att det därigenom inte finns någon ångerrätt. Kunden medger således att denne inte har någon ångerrätt från och med den tidpunkt då Kunden påbörjar användningen av Tjänst.

Om Kunden frånträder en beställning med stöd av ångerrätten kommer Bolaget utan avdrag återbetala vad Kunden erlagt för Tjänst som omfattas av den aktuella beställningen. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då Bolaget underrättades om Kundens beslut att frånträda beställningen. Kunden har enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att frånträda Avtalet genom att meddela Bolaget om detta inom 14 dagar från godkänd registrering.

Bolaget ska inte ansvara, eller vara ersättningsskyldig, för någon brist eller försening avseende Bolagets åtaganden enligt Avtalet om bristen eller förseningen beror på omständighet utom Bolagets kontroll. Exempel på omständighet utom Bolagets kontroll är eldsvåda, översvämning eller annan naturkatastrof, krigshändelse, terroristattack, epidemi, strejk, avbrott, störning eller dröjsmål i telefon-, Internet- eller annan kommunikationsförbindelse, avbrott i allmänna kommunikationsmedel, olycka, explosion, oroligheter, lagbud eller myndighetsåtgärd.

Parterna förbinder sig att inte utan den andra Partens samtycke röja konfidentiell information avseende denne. Kunden är dock införstådd med och samtycker till att Bolaget kommer att tillhandhålla information om Tjänsterna och dess användning till Fastighetsägare och Samarbetspartners i syfte att fullgöra sina åtaganden gentemot dessa. Kunden är vidare införstådd med och samtycker till att Bolaget kommer att rapportera eventuella missbruk av Tjänsterna, brottslig verksamhet, bedrägliga eller olämpliga beteenden och/eller misstankar därom till polisen eller andra myndigheter.

Personuppgifter behandlas och hanteras i enlighet med gällande lagstiftning samt i enlighet med Bolagets vid var tid gällande personuppgiftspolicy. Personuppgiftspolicyn finns tillgänglig såväl på Webbplatsen som via Appen.

Kunden har rätt att när som helst begära radering av sitt användarkonto och tillhörande personuppgifter med undantag för uppgifter som Bolaget är juridiskt skyldig att behålla.

Bolaget förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna Villkor. Ändringar förmedlas via Appen och på Webbplatsen. Om Kunden därefter fortsätter att använda Tjänst även efter det att ändringar publicerats anses Kunden ha godkänt ändringarna.

Vid var tid gällande Allmänna Villkor finns tillgängliga på såväl via Appen som på Webbplatsen.

Bolaget har rätt att helt eller delvis överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt Avtalet utan Kundens medgivande. Vidare har Bolaget rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av sina skyldigheter enligt Avtalet.

Kunden har inte rätt att överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt Avtalet utan Bolagets skriftliga medgivande.

Svensk lag ska tillämpas på Avtalet utan tillämpning av dess lagvalsprinciper.

Tvist i anledning av Avtalet ska i första hand försöka lösas genom frivillig överenskommelse mellan Parterna.

För kunder som är privatpersoner gäller att om Parterna inte kan nå en överenskommelse kan tvisten, på Kundens begäran, prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

EU-kommissionen erbjuder en webbplats för att hjälpa missnöjda kunder att lösa tvister: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tvist kan prövas av svensk allmän domstol med Jönköpings tingsrätt som första instans.