Hotellchef @ Nordic Light Hotel
Hur har förbokad parkering förändrat gästupplevelsen?
Det har förbättrat effektiviteten avsevärt. Gäster behöver inte längre kontakta receptionen via e-post eller telefon före ankomst och vänta på svar – de får informationen direkt. Detta gör processen snabbare för gästen och mycket smidigare för receptionen. Dessutom får gästen all relevant parkeringsinformation i förväg, vilket gör deras upplevelse enklare, samtidigt som receptionen sparar tid då de inte längre behöver hantera dessa förfrågningar.
På vilket sätt har Pair Manager sparat tid för receptionen?
Genom att hänvisa gäster till webbplatsen kan receptionen spara tid och fokusera på andra gästbehov, vilket i slutändan ger bättre service. Dessutom fyller gästen själv i sina kontaktuppgifter och registreringsnummer via det digitala bokningssystemet, vilket gör det enklare för hotellet att kontakta gästen vid eventuella parkeringsproblem, som felparkering. Denna smidiga process minskar onödiga förfrågningar och säkerställer ett effektivare informationsflöde mellan gäst och hotell.
Hur har era parkeringsintäkter förändrats tack vare Pair Manager?
Våra intäkter har ökat eftersom vi nu kan säkerställa betalning för parkering. Tidigare, vid manuell hantering, förekom det ibland att receptionen glömde ta betalt för parkering. Med Pair bokar och betalar gästerna direkt, vilket minskar risken för sådana intäktsbortfall och ger en mer stabil intäktsström för parkeringsplatserna.