General Manager @ Clarion Hotel Sense
Hur har förbokad parkering förändrat gästupplevelsen?
Vi är mycket nöjda med Pair, då det har förbättrat gästupplevelsen i hanteringen av vårt garage. Jag kan inte rekommendera det nog. Tydligheten i informationen som skickas till gästerna har nästan helt eliminerat allt "kaos" i garaget. Gästerna uppskattar att själva kunna boka sin parkering, vilket ger en extra bekvämlighet. Även om vi önskar att de skulle använda funktionen oftare, är möjligheten ändå mycket uppskattad. Dessutom förbättrar bekräftelser för garagebokningar helhetsupplevelsen genom att ge tydliga in- och utcheckningstider, vilket minskar behovet av diskussioner om när de behöver flytta sina bilar eller gå in i garaget.
På vilket sätt har Pair Manager sparat tid för receptionen?
Pair Manager har effektiviserat våra rutiner och sparat mycket tid för receptionspersonalen. Med en komplett översikt över parkeringsplatserna känner receptionisterna inte längre behovet av att hålla platser "för säkerhets skull". Detta leder till att alla parkeringsplatser bokas betydligt oftare, särskilt under intensiva nätter. Personligen uppskattar jag att vi kan boka platser för grupper långt i förväg och minska risken för överbokning. Den ökade effektiviteten innebär att vårt team lägger mindre tid på parkeringsfrågor och kan fokusera mer på andra gästrelationer.
Hur har era parkeringsintäkter förändrats som ett resultat av att använda Pair Manager?
Sedan vi började använda Pair har vi sett en tydlig ökning av parkeringsintäkterna. Möjligheten att reservera platser i god tid och ha bättre kontroll över bokningarna har minimerat risken för överbokningar. Den förbättrade hanteringen gör att vi säljer slut på alla tillgängliga parkeringsplatser nästan varje natt när hotellet är fullbokat, vilket har gett en betydande ökning av våra totala intäkter.