Erika Granlund
Directrice de l’hôtel @ Home Hotel Grand Sundsvall
Comment le stationnement pré-réservé a-t-il changé l’expérience client ?
C’est une amélioration significative—les clients apprécient la possibilité de pré-réserver une place, ce qui a rendu tout le processus beaucoup plus fluide et pratique pour eux.
De quelle manière Pair Manager a-t-il permis de gagner du temps pour la réception ?
Il nous a fait gagner un temps considérable, même si certains clients préfèrent encore réserver directement à la réception. L’efficacité globale s’est nettement améliorée.
Comment vos revenus de stationnement ont-ils changé grâce à Pair Manager ?
Nous constatons une augmentation des revenus, car le processus fonctionne sans problème, quel que soit le réceptionniste en poste. Cette cohérence a eu un impact positif sur nos performances globales.