Responsable de la réception @ Elite Hotel Västerås
Comment le stationnement pré-réservé a-t-il changé l’expérience client ?
Nous avons reçu des retours positifs de la part des clients concernant le nouveau système de stationnement. Nous avons noté plusieurs avis louant le nouveau processus.
De quelle manière Pair Manager a-t-il permis de gagner du temps pour la réception ?
Nous passons beaucoup moins de temps à gérer le stationnement maintenant que les clients peuvent réserver directement via Pair. Ce changement nous a permis d’éviter de nombreuses questions fréquentes liées au stationnement. Au départ, nous voulions réduire les réservations effectuées par e-mail et téléphone, mais nous constatons qu’un nombre considérable de réservations est encore géré manuellement à la réception.
Comment vos revenus de stationnement ont-ils changé grâce à Pair Manager ?
Nos revenus ont augmenté.