Gerente del Hotel @ Nordic Light Hotel
¿Cómo ha cambiado la experiencia de los huéspedes con el estacionamiento reservado previamente?
Ha mejorado enormemente la eficiencia. Los huéspedes ya no necesitan contactar a la recepción por correo electrónico o teléfono antes de su llegada y esperar una respuesta: reciben la información al instante. Esto hace que el proceso sea más rápido para el huésped y mucho más fluido para la recepción. Además, el huésped obtiene todos los detalles relevantes del estacionamiento con anticipación, facilitando su experiencia y ahorrando tiempo al personal de recepción, ya que no necesitan manejar estas consultas.
¿De qué manera Pair Manager ha ahorrado tiempo para la recepción?
Al dirigir a los huéspedes al sitio web, el personal de recepción puede ahorrar tiempo y centrarse en otras necesidades de los huéspedes, ofreciendo un mejor servicio. Además, el huésped ingresa sus datos de contacto y el número de matrícula de su vehículo a través del sistema de reservas en línea, lo que facilita al personal del hotel contactarlos en caso de problemas con el estacionamiento, como estacionamiento incorrecto. Este proceso optimizado reduce consultas innecesarias y asegura un flujo de comunicación más eficiente entre el huésped y el hotel.
¿Cómo han cambiado sus ingresos por estacionamiento como resultado de usar Pair Manager?
Nuestros ingresos han aumentado porque ahora podemos garantizar el pago por el estacionamiento. Anteriormente, con el manejo manual, había pérdidas ocasionales cuando el personal de recepción olvidaba cobrar a los huéspedes por el estacionamiento. Sin embargo, con Pair, los huéspedes reservan y pagan directamente, reduciendo el riesgo de tales pérdidas de ingresos y asegurando un flujo de ingresos más consistente para los espacios de estacionamiento.