Gerente General @ Clarion Hotel Sense
¿Cómo ha cambiado la experiencia de los huéspedes con el estacionamiento reservado previamente?
Estamos muy satisfechos con Pair, ya que ha mejorado la experiencia de los huéspedes en la gestión de nuestro garaje. No puedo recomendarlo lo suficiente. La claridad de la información enviada a los huéspedes ha eliminado casi por completo cualquier "caos" en el garaje. Los huéspedes aprecian poder reservar su estacionamiento ellos mismos, lo que añade un nivel de comodidad. Aunque desearíamos que utilizaran esta función con más frecuencia, la opción sigue siendo muy valorada. Además, enviar confirmaciones para las reservas del garaje mejora la experiencia general al proporcionar horarios claros de entrada y salida, reduciendo la necesidad de discusiones sobre cuándo deben mover sus autos o ingresar al garaje.
¿De qué manera Pair Manager ha ahorrado tiempo para la recepción?
Pair Manager ha optimizado nuestras operaciones y ahorrado un tiempo considerable al personal de recepción. Con una visión general completa de los espacios de estacionamiento, los recepcionistas ya no sienten la necesidad de reservar espacios "por si acaso". Esto lleva a que todos los espacios de estacionamiento se reserven con mucha más frecuencia, especialmente en noches ocupadas. Personalmente, me encanta que podamos reservar espacios para grupos con mucha antelación y reducir el riesgo de sobreventas. La eficiencia ganada significa que nuestro equipo pasa menos tiempo gestionando preguntas sobre estacionamiento y puede centrarse en otros servicios para los huéspedes.
¿Cómo han cambiado sus ingresos por estacionamiento como resultado de usar Pair Manager?
Desde que implementamos Pair, hemos experimentado un aumento notable en los ingresos por estacionamiento. La capacidad de reservar espacios con mucha antelación y tener un mejor control sobre las reservas ha minimizado las posibilidades de sobreventas. Esta gestión mejorada asegura que vendamos todos los espacios de estacionamiento disponibles casi todas las noches cuando el hotel está completamente reservado, lo que aumenta significativamente nuestros ingresos generales.